Conhecimentos Bancários

1 - Estatuto Social da CAIXA (Disponível no sítio da Caixa Econômica Federal). 
2 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 

3 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercado monetário, de crédito, de capitais e cambial). 

4 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 5 - Internet banking. 6- Mobile banking. 7 - Novos modelos de negócios. 8 - Fintechs, startups e big techs. 

9 - Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 

10 - Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 

11 - Correspondentes bancários. 

12 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)

13 - Open finance. 

14 - Moedas digitais dos Bancos Centrais: o Real digital (DREX)

15 - Transformação digital no Sistema Financeiro. 

16 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); 

17 - Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 

18 - Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 

19 - Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 

20 - Noções de Mercado de capitais. 

21 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 

22 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 

23 - Taxas de câmbio nominais e reais; 

24 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 

25 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 

26 - Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 

27 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 

28 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 

29 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 

30 - Autorregulação bancária. 

31 - Lei Complementar nº 7/1970 (PIS). 

32 - Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque.

33 - Certificado de Regularidade do FGTS. 

34 - Guia de Recolhimento (GRF). 

35 - Lei nº 14.601/2023 (Bolsa Família). 

36 - Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 

37 - Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. (visto em Direito Civil)

38 – Sistema de pagamentos brasileiro. 

39 - Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque). 

40 – Saúde e bem-estar, ergonomia. 

41 – Negociação, escuta empática. 

42 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. 

43 - Segmentação de mercado. CRM. 

44 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 

45 - Gestão da qualidade em serviços. 

(base edital Nº 01/2024/NM, DE 22 DE FEVEREIRO DE 2024 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL CONCURSO PÚBLICO PARA O PROVIMENTO DE VAGAS E A FORMAÇÃO DE CADASTRO DE RESERVA PARA O CARGO TÉCNICO BANCÁRIO NOVO E TÉCNICO BANCÁRIO NOVO - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)