Recrutamento e seleção
Recrutamento e seleção. Conceito e técnicas
QUESTÕES RESOLVIDAS E COMENTADAS
(fgv 2023) Os gestores de pessoas podem, em determinado momento, verificar a escassez de colaboradores em certas funções da organização, o que demanda a realização de processos de recrutamento. Na dúvida sobre qual o melhor tipo de processo de recrutamento para seu caso, os gestores devem avaliar as vantagens e desvantagens de cada processo para tomar a decisão mais adequada.
Se decidirem usar o recrutamento interno, então os gestores escolheram priorizar: o fato de ser um processo mais célere e econômico, ainda que possa prejudicar a capacidade de mudança da organização.
De acordo com Chiavenato (2014, p. 103-106):
São vantagens do recrutamento interno:
Aproveita melhor o potencial humano da organização.
Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
Incentiva a permanência e a fidelidade dos funcionários à organização.
Ideal para situações de estabilidade e pouca mudança ambiental.
Não requer socialização organizacional de novos membros.
Probabilidade de melhor seleção, pois os candidatos são bem conhecidos.
Custa financeiramente menos do que fazer recrutamento externo.
São desvantagens do recrutamento interno:
Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas.
Facilita o conservantismo e favorece a rotina atual.
Mantém quase inalterado o atual patrimônio humano da organização.
Ideal para empresas mais burocratizadas e mecanísticas.
Mantém e conserva a cultura organizacional existente. [maior indice de erro vem aqui]
Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua.
As vantagens do recrutamento externo são:
Introduz sangue novo na organização: talentos, habilidades e competências.
Enriquece o patrimônio humano, pelo aporte de novos talentos e habilidades.
Aumenta o capital humano ao incluir novos conhecimentos e competências.
Renova a cultura organizacional e a enriquece com novas aspirações.
Incentiva a interação com a organização com mercado de recursos humanos.
Indicado para enriquecer mais intensa e rapidamente o capital intelectual.
As desvantagens do recrutamento externo são:
Afeta negativamente a motivação dos atuais funcionários não atendidos.
Reduz a fidelidade dos funcionários ao oferecer oportunidades a estranhos.
Requer aplicação de técnicas seletivas para a escolha dos candidatos externos. Isso significa custos operacionais.
Exige esquemas de socialização organizacional para os novos funcionários.
É mais custoso, oneroso, demorado e inseguro que o recrutamento interno.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri – SP: Manole, 2014.
(cespe/cebraspe 2021) O recrutamento externo é uma forma de captar novos candidatos de fora da organização para suprir a necessidade de seleção de vagas para as quais esses candidatos estejam aptos. Uma vantagem dessa forma de recrutamento é que ela: favorece a entrada de novos talentos, experiências e a promoção de novas ideias para a organização.
Principais Dicas de Recrutamento e Seleção:
Recrutamento = Convidativo. Quer atrair o camarada. Pode ser interno (mais rápido, barato e simples. Mantém a motivação dos indivíduos TOP), externo (lento, caro e complexo. Contrata pessoas de fora da empresa como o próprio nome fala. Renova a cultura organizacional e traz novas ideias para resolução dos problemas) e o misto. Não existe o melhor, e sim aquele que adequa a cada situação.
Seleção = Após o recrutamento irei selecionar os mais adequados ao cargo. Podem ser utilizados entrevistas (subjetivas) e provas como seleção. Os modelos de seleção estão palpados: colocação (1 vaga + 1 candidato), seleção (1 vaga + vários candidatos) e classificação (várias vagas e candidatos).
(fgv 2021) Considere ainda que a I-lanches busque utilizar um processo de recrutamento marcado pela celeridade e pela contenção de custo para as vagas na nova sede. É correto afirmar que ela deve realizar um recrutamento do tipo: interno.
Estabilidade no ambiente - recrutamento interno - mantém as ideias e comportamentos existentes. MAIS ECONÔMICO.
Mudanças no ambiente - recrutamento externo - traz novas ideias, inovações e ânimo à organização. MAIS ONEROSO.
(fgv 2022) Uma empresa acaba de perder seu diretor do Departamento de Marketing, contratado por empresa concorrente, e está avaliando a alocação de um outro funcionário no cargo vago. Dentre as opções, o principal candidato é um experiente analista financeiro, que, apesar de pertencer a outra área, é considerado pela equipe de Recursos Humanos como o mais apto a assumir a nova função.
Assinale a opção que apresenta a forma de recrutamento que será utilizada para a alocação do analista financeiro no cargo de Diretor de Marketing: Recrutamento interno por movimentação diagonal.
- Na promoção horizontal, o colaborador muda de cargo e setor, mas continua no mesmo nível hierárquico dentro da empresa.
- A promoção vertical é a mais comum de se encontrar no mercado. Ela acontece quando um profissional passa a exercer um cargo em um nível acima do seu na hierarquia da empresa.
- A promoção diagonal geralmente acontece quando a empresa está sem opções para oferecer um cargo por meio de uma promoção horizontal e vertical. Então, a opção mais viável é remanejar um funcionário de outro setor, pois, ao menos, ele já tem os conhecimentos relacionados à liderança.
(quadrix 2022) O recrutamento interno tem como vantagem a probabilidade de realizar uma melhor seleção, pelo fato de os candidatos já serem conhecidos. CERTO
Ao optar por esse método, a empresa pode aproveitar o conhecimento e a experiência dos funcionários já existentes, além de economizar tempo e recursos no processo de recrutamento e seleção externos.
(quadrix 2022) No modelo de classificação, quando um candidato é rejeitado para um cargo, ele passa a ser comparado com os requisitos exigidos por outros cargos, até se esgotarem os cargos vacantes e as alternativas restantes. CERTO
Chiavenato define TRÊS MODELOS DE SELEÇÃO DE PESSOAL:
Colocação: um candidato para uma vaga;
Seleção: vários candidatos para uma vaga;
Classificação: vários candidatos e várias vagas;
Num contexto mais recente, o próprio Chiavenato já cita um 4º modelo: Modelo de agregação de valor que é um modelo com ênfase nas competências. A organização está interessada no que o candidato tem a oferecer para ela e que, consequentemente, isso venha a agregar valor ao seu negócio.
(quadrix 2022) A respeito dos modelos de decisão sobre candidatos no processo de recrutamento e seleção, assinale a alternativa correta: O modelo de classificação parte de um conceito ampliado de candidato.
O modelo de classificação parte de um conceito ampliado de candidato: a organização não o considera interessado em um único e determinado cargo, mas como candidato da organização e que poderá ser posicionado no cargo mais adequado às suas características pessoais. É a abordagem mais ampla e eficaz. GESTÃO DE PESSOAS O NOVO PAPEL - IDALBERTO CHIAVENATO
(quadrix 2022) No modelo de colocação, há vários candidatos e apenas uma vaga a ser preenchida. ERRADA
Colocação: um candidato para uma vaga;
(quadrix 2021) No modelo de agregação de valor, cada candidato é visualizado do ponto de vista das competências individuais que oferece para incrementar as competências organizacionais. CERTO
(fgv 2022) Roberto, recém-formado em gestão de pessoas e grande entusiasta de novas tecnologias de energia sustentável, decide participar do processo seletivo de trainee para trabalhar em uma fabricante de painéis solares fotovoltaicos.
Apesar do seu interesse e sua dedicação ao processo, Roberto acaba sendo eliminado na etapa de seleção contingente.
Considerando a etapa de reprovação de Roberto, é correto inferir que Roberto foi eliminado: nos testes toxicológicos, apesar de aprovado nos testes escritos.
Modelo de Processo de seleção
Inicial
Triagens preliminares.
Exemplos: currículo, formulários, verificação de antecedentes.
Descarta-se os que não tem os requisitos básicos.
Substantiva
Determinar quais são os candidatos mais qualificados.
Exemplos: testes escritos, testes de desempenho/amostragem do trabalho, entrevistas.
Descarta-se os menos qualificados.
Contingente
Verificação final antes de informar que o candidato passou.
Exemplos: exames toxicológicos, verificação de antecedentes.
Descarta-se os com resultado desfavorável.
(quadrix 2021) Os processos de gestão de pessoas devem acontecer de forma linear e frequente. Entretanto, sempre que uma fase avança, os resultados obtidos anteriormente devem ser analisados para que as etapas subsequentes possam acontecer. Entre os seis processos básicos de gestão de pessoas, estão: recrutamento e seleção; gestão do desempenho; e gestão de carreiras. CERTO
Os 6 processos são:
"DRAMMA"
Desenvolver pessoas: Treinamento; Desenvolvimento; Aprendizagem; Gestão do conhecimento;
Recompensar pessoas: Remuneração; Benefícios; Incentivos;
Agregar pessoas: Recrutamento Seleção; Integração;
Manter pessoas: Higiene e segurança; Qualidade de vida; Relações com empregados e sindicatos;
Monitorar pessoas: Banco de dados; Sistemas de informações gerenciais.
Aplicar pessoas: Modelagem do trabalho; Avaliação do desempenho;
(quadrix 2023) O processo seletivo define quem trabalhará na organização. Entre suas práticas, estão o planejamento de recursos humanos, a pesquisa de mercado de RH, o recrutamento e a seleção de pessoas e o planejamento quanto à integração, configurando‑se como um processo estratégico para a empresa. CERTO
(quadrix 2023) Um grupo de alto desempenho tem processos seletivos rígidos, que só permitem a entrada de pessoas com potencial comprovado para oferecer uma contribuição significativa. Padrões rígidos de admissão sinalizam para os interessados que é difícil entrar e ficar no grupo, valorizando seus participantes. CERTO
Isso ajuda a garantir que o grupo seja formado por pessoas que tenham o potencial necessário para oferecer uma contribuição significativa e, assim, obter melhores resultados. Equipes de alto desempenho são formadas por profissionais de excelência que atingem resultados acima do esperado, realizando ações conjuntas e simultâneas, baseadas na cooperação, aumentam as oportunidades da organização, principalmente em um cenário competitivo.
(fgv 2024) As organizações mantêm um fluxo contínuo e dinâmico de entrada e saída de pessoas em suas equipes, adaptando-se às flutuações do mercado e às mudanças internas e externas, alinhadas às suas estratégias corporativas em busca de novas oportunidades. O processo de recrutamento e seleção representa a porta de entrada da organização, acessível somente aos candidatos capazes de alinhar suas habilidades e competências pessoais aos requisitos e características exigidos por ela.
Assinale a opção que apresenta um fator de atratividade organizacional extrínseco: Employer branding - marca, imagem e reputação da empresa.
Muitas organizações famosas/bem reputadas/sucedidas não precisam fazer esforços para agregar talentos e competências. Em geral, dominam o mercado de candidatos e conseguem garantir um regular/contínuo/volumoso pipeline de talentos, graças à sua atratividade.
Essas se fundamentam em uma tríade de atuação da sua marca:
exposição / recepção / comunicação
Assim, todas as organizações precisam compor um conjunto de fatores de atratividade para conquistar candidatos no mercado e oferecer expectativas de futuro e de crescimento profissional.
Com base nisso o employer branding diz respeito à marca/imagem/reputação da empresa, sendo um fator extrínseco de atratividade organizacional. A qualidade e boas práticas de gestão, assim como produtos e serviços exemplares, são tbm considerados fatores extrínsecos de atratividade organizacional.
Fatores intrínsecos:
Salário e benefícios
Ações promocionais
Programas de estágios
Localização
Quem indica
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel da gestão do talento humano. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2022. p. 92.
(quadrix 2022) A entrevista de seleção tem a desvantagem de ser uma técnica que possui forte margem de erro e de variação. CERTO
As desvantagens da entrevista de seleção são:
1. Técnica altamente subjetiva e grande margem de erro e variação.
2. Nem sempre o candidato se sai bem na entrevista.
3. Difícil comparar vários candidatos entre si.
4. Exige treinamento do entrevistador.
5. Exige conhecimento a respeito do cargo e suas características básicas.
(quadrix 2022) O recrutamento interno apresenta a vantagem de: não requerer a socialização organizacional de novos membros.
(quadrix 2022) Acerca do recrutamento e da seleção, assinale a alternativa correta: O recrutamento deve ser uma atividade contínua e ininterrupta.
O RECRUTAMENTO, segundo Chiavenato corresponde ao processo em que a organização atrai candidatos, no Mercado de Recursos Humanos – MRH, para abastecer seu processo seletivo. Por meio do recrutamento, a organização divulga e oferece oportunidades de trabalho. Segundo Ribeiro, o recrutamento é um sistema de informações que visa atrair candidatos potencialmente qualificados, dos quais serão selecionados futuros funcionários da organização. Do ponto de vista de aplicação, o recrutamento pode ser interno, externo ou misto.
(quadrix 2021) As agências de recrutamento permitem alcançar pessoas atualmente empregadas e que não se sentem confortáveis para lidar diretamente com empresas concorrentes. CERTO
As agências de recrutamento são eficazes em situações como:
A organização não possui um órgão de RH e não está preparada para recrutar ou selecionar pessoas de certo nível ou trabalhar com competências distintas.
Há necessidade de atrair um grande número de candidatos qualificados e a organização não se sente capaz disso.
O esforço de recrutamento visa alcançar pessoas que estão atualmente empregadas e que não se sentem confortáveis em lidar diretamente com empresas concorrentes.
O preenchimento do cargo é confidencial e não pode ser divulgado ao mercado ou internamente.
Fonte: Chiavenato, Gestão de Pessoas: o novo papel da gestão do talento humano, 5. ed., pág 109
(quadrix 2022) O recrutamento consiste na obtenção e no uso da informação a respeito de candidatos selecionados externamente para escolher qual deles deverá receber a oferta de emprego. ERRADO
O RECRUTAMENTO:
É o conjunto de atividades projetadas para atrair candidatos qualificados;
São técnicas e procedimentos que visam à atração de candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos em determinada organização;
É o processo de atrair um conjunto de candidatos, anunciando a disponibilidade do cargo no mercado e atraindo candidatos qualificados para disputá-lo.
A SELEÇÃO:
A seleção de pessoas vem logo após o recrutamento. Enquanto este é uma atividade de divulgação, de chamamento, convidativa, atrativa; aquela é uma atividade obstativa, restritiva, de escolha, opção e decisão;
Trata-se de escolher o melhor candidato, ou seja, selecionar as pessoas para um determinado cargo ou empresa.
recrutamento: atrai o candidato à vaga.
seleção: decide quem fica com a vaga.
(quadrix 2022) As provas de conhecimento, independentemente do tipo, possuem como característica a aplicação simples e rápida, o que facilita a avaliação. ERRADO
As provas de conhecimento podem possuir características diferentes. Por exemplo, as objetivas, são consideradas SIMPLES e RÁPIDAS (são as de marcar x). Por outro lado as tradicionais são consideradas como mais DEMORADAS e COMPLEXAS (são as discursivas). Com isso, a questão acima está incorreta
(quadrix 2022) O recrutamento externo tem a vantagem de custar financeiramente menos que o recrutamento interno. ERRADO
O recrutamento interno custa menos do que o recrutamento externo.
Recrutamento interno - menos oneroso
Recrutamento externo - mais oneroso
(quadrix 2021) Na entrevista diretiva, o entrevistador faz perguntas padronizadas e previamente elaboradas com o intuito de obter respostas definidas. ERRADO
EM RELAÇÃO ÀS ENTREVISTAS TEMOS OS SEGUINTES TIPOS:
Entrevista totalmente padronizada: tem perguntas e respostas preestabelecidas;
Entrevista padronizada só nas perguntas: só as perguntas são preestabelecidas;
Entrevista diretiva: só as respostas são preestabelecidas;
Entrevista não diretiva: é uma entrevista livre, não especifica nem as perguntas e nem as respostas.
(quadrix 2021) A entrevista situacional é muito utilizada nos processos de seleção e emprega a técnica CAR (contexto, ação e resultado) para avaliar a competência do candidato. ERRADO
Essa é uma técnica utilizada na "entrevista por competência". Ela extrai de cada experiência do candidato qual era o contexto em questão, qual ação que ele tomou e qual foi o resultado em relação ao contexto inicial.
(quadrix 2021) O processo de recrutamento interno à organização demonstra-se mais viável que o externo, por assegurar a seleção do candidato mais competente tecnicamente, sem risco de protecionismo. ERRADO
Desvantagens do recrutamento interno
Cria atitude negativa dos empregados que não demonstram condições e não estão aptos
Bloqueia a oxigenação da empresa
Aumenta o conservadorismo e favorece a rotina
Não altera o patrimônio humano da organização
Conserva a cultura organizacional existente
Diminui a reciclagem do quadro de funcionários
Não facilitam o relacionamento entre as áreas de recursos humanos e as de lotação do profissional
Possibilidade de se provocar uma rotatividade excessiva
Pode impactar no clima organizacional
Risco de protecionismo *
Princípio de Peter: é considerado uma desvantagem do recrutamento interno. Se o recrutamento interno for administrado incorretamente, leva a organização a promover continuamente seus empregados, elevando-os até a posição ou função em que demonstram o máximo de sua incompetência, ou seja, não apresenta mais capacidade de responder adequadamente às exigências que lhe são impostas. *
(quadrix 2022) Entre os métodos de socialização organizacional, incluem-se o programa de integração e a tutoria do supervisor, mas não o processo seletivo. ERRADO
Processo seletivo faz parte dos métodos