Administração: Processo decisório
(cespe 2011) Ao considerar o processo decisório, Herbert Simon propõe que se deve buscar decisões perfeitas, pois, para cada objetivo, há uma decisão que é apropriada para o seu alcance. ERRADO
Não existe decisões perfeitas, pois a racionalidade do tomador de decisões é limitada à aspectos cognitivos: tomamos decisões apenas em relação aos aspectos da situação que conseguimos perceber e interpretar. Portanto, não podemos falar em decisões perfeitas visto que os dados que conseguimos colher para tomá-las são limitados. Até nossas emoções podem afetar nossas decisões. Alguém aqui já tomou uma decisão estando com raiva? Deram aquela resposta desaforada à pessoa amada quando a decisão mais adequada seria ficar calado.
em questões que abordam o processo decisório, é importante fazermos distinções quanto aos seus principais autores, pois o Cespe cobra essa diferença: 1) Processo racional de tomada de Decisão segundo Herbert Simon Apesar de ser o autor mais influente no assunto, o Cespe só estará cobrando esse entendimento quanto mencionar o nome do autor, como na questão acima. De acordo com Simon, o processo decisório deve ser racional, porém não existem decisões perfeitas, pois a racionalidade é relativa. Tendo vista que a decisão é afetada por fatores extrínsecas do tomador de decisão (aspectos como a tecnologia, a cultura, economia, política, meio ambiente...) e fatores intrínsecos (como o conhecimento sobre o assunto, aspectos emocionais e comportamentais, sentimentos...). 2) Processo racional de tomada de decisão segundo Weber Como sabemos, Max Weber foi o idealizador da Teoria burocrática. Segundo o autor, as decisões são sim racionais e não é afetada por fatores externos e internos, já que o foco deve ser a adequação dos meios (processo) para atingimento dos fins. Quando o Cespe mencionar processo racional de tomada de decisão estará cobrando essa abordagem, independente de citar o nome do autor (Max Weber).
(esaf 2004) O processo de tomada de decisões é um elemento inerente à tarefa de administrar que tem sido amplamente estudado, bem como é parte da seleção e do treinamento de candidatos a ocupar cargos gerenciais. Indique a opção que apresenta corretamente aspectos do processo decisório.: Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema/oportunidade, as decisões foram classificadas segundo diferentes critérios em decisões programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas / táticas e operacionais; e em decisões individuais e coletivas.
(cespe 2011) O processo decisório é composto por etapas que se iniciam com a identificação do problema ou oportunidade, o diagnóstico, a geração de alternativas, a escolha de uma alternativa e a avaliação da decisão. Ao deparar-se com um ambiente instável, imprevisível e sujeito a influências de diversos elementos, o administrador deve lançar mão de decisões programadas, preestabelecidas e já utilizadas anteriormente. ERRADO
O termo LANÇAR MÃO não é o mesmo que ABRIR MÃO, RENUNCIAR, ABDICAR. Este termo significa UTILIZAR (Significa servir-se ou valer-se de algo ou alguém, utilizar ). A questão aborda o seguinte: "O processo decisório é composto por etapas que se iniciam com a identificação do problema ou oportunidade, o diagnóstico, a geração de alternativas, a escolha de uma alternativa e a avaliação da decisão. Ao deparar-se com um ambiente instável, imprevisível e sujeito a influências de diversos elementos, o administrador deve lançar mão (LEIA-SE: UTILIZAR) de decisões programadas, preestabelecidas e já utilizadas anteriormente. Desta forma, a questão fica errada, pois, em ambiente instável e imprevisível a decisão deverá ser NÃO programada; não deve, portanto, utilizar-se de decisões programadas nem preestabelecidas.
(esaf 2006) Escolha a opção que se refere corretamente a decisões programadas: Aplicam-se a problemas repetitivos que exigem as mesmas decisões e soluções.
(cespe 2011) Os aspectos emocionais e afetivos influenciam o processo decisório e restringem a capacidade racional dos indivíduos. CERTO
(cespe 2012) Em organizações, é comum surgirem problemas, e caberá ao administrador solucioná-los. Dessa forma, o tomador de decisões deverá lançar mão de algumas técnicas acessórias ao ciclo do processo decisório, sendo o diagrama de causa e efeito e o princípio de Pareto recursos utilizados na etapa de diagnóstico de problemas. CERTO
O diagrama de ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo. O nome Ishikawa tem origem no seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: Fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
(esaf 2008) Mera representação gráfica de uma tabela de decisões, consistindo de uma hierarquia de nós internos e externos conectados por ramos, a seguinte técnica permite visualizar todos os resultados das decisões que podem ser tomadas para lidar com situações incertas. Em face do exposto, indique a opção correspondente.: árvore de decisões
(cespe 2013) Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades. ERRADO
“visa a resolução de problemas E ao aproveitamento de oportunidades”
(esaf 2006) O processo de resolução de problemas ou de tomada de decisão compreende quatro fases, conforme definidas a seguir.
I. A constatação do problema tem como origem a perspectiva de prejuízo, a percepção de diferença entre a situação ideal e a real.
II. Na fase de diagnóstico se criam formas de resolver o problema e aproveitar oportunidades, bem como se estabelecem critérios de decisão.
III. Por decisão se entende a escolha de alternativas para solucionar o problema com base em avaliação, julgamento e comparação.
IV. O estabelecimento de alternativas compreende a análise do problema para compreender sua abrangência, causas e efeitos.
Escolha a opção que indica as definições corretamente.: apenas I e III
(cespe 2013) O processo racional de tomada de decisão pressupõe que o agente tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação. ERRADO
Na Tomada de Decisão Racional o conhecimento das opções e alternativas é possível e não absoluto como a questão afirma.